Pourquoi, un beau jour, décider de construire un plan de communication ? Tout le monde communique sans faire de plan. Même le nourrisson qui vient de naître communique, dès les premiers jours de son existence, par ses sourires et ses larmes bien avant d’apprendre le langage des mots. Il suffirait donc d’être né pour ressentir le besoin de communiquer, un besoin naturel et spontané. La problématique de la communication n’est peut-être finalement qu’une problématique de moyens. Dès que le message se forme, dès que l’on a quelque chose à dire, la question qui se pose n’est peut-être que celle du choix du meilleur moyen pour s’exprimer ? Et peut-être n’y aurait-il pas même besoin de savoir parler. On dit qu’un regard ou un silence peuvent « en dire long », de même que des sous-entendus. Fascinante donc cette capacité que nous aurions de dire les choses sans les dire. Il n’y aurait donc apparemment pas besoin de prendre la parole de façon explicite pour se faire comprendre ! Pourtant, si la communication humaine peut donner l’impression d’être quasi instinctive, il en va peut-être différemment des entreprises et des organisations. Dans les faits, le premier acte fondateur d’une entreprise est la publicité légale qui rend publique sa date de naissance, son objet et ses statuts. À peine née, mais déjà baptisée, puisqu’elle reçoit un nom le jour de sa naissance, toute entreprise a déjà au minimum annoncé son existence à travers la presse juridique. Cette existence légale est ainsi liée à une existence médiatique et pourtant, la plupart des créateurs d’entreprise n’ont pas le sentiment d’être des communicants.