Depuis quelques années, les techniques bancaires sont devenues très complexes et les contraintes du métier sont elles aussi devenues très lourdes. En France, comme ailleurs dans le monde, le métier de banquier a beaucoup évolué et il va sans doute continuer à évoluer. Dans la banque de détail, les dirigeants de banque devront continuer à se battre pour que leurs établissements restent compétitifs et que soient conciliées les contraintes de développement commercial et de rentabilité. Les exigences de la clientèle sont de plus en plus fortes et il faudra fortement améliorer la qualité des services rendus et faire comprendre que ces services ne peuvent être gratuits ou faiblement facturés. Actuellement, les banques augmentent leur PNB en grande partie avec les commissions sanctions ; elles devront dans l'avenir le faire avec l'augmentation des commissions rémunérant les services rendus en habituant l'ensemble de leurs clients, et non plus seulement ceux qui gèrent mal leurs comptes, à payer les services. Cela devra passer par une élévation de la qualité et des compétences dans les réseaux. Dans la banque de marché, on peut s'attendre à des fusions et regroupements indispensables à l'acquisition d'une taille critique pour permettre d'effectuer les opérations dans des conditions techniques et financières les meilleures avec un renforcement des contraintes légales pour éviter des dérapages tels que ceux que l’on a vu avec la crise des subprimes qui a désorganisé sensiblement le marché des liquidités bancaires au niveau mondial. Pour atteindre ces objectifs, les collaborateurs des établissements de crédit doivent améliorer sans cesse leurs compétences face à des clients de plus en plus exigeants et à des confrères de plus en plus performants ; nous espérons que cet ouvrage pourra modestement les y aider.