Encadrer une équipe suppose deux qualités : la capacité à « prendre de la hauteur » et du recul ; celle d’endosser la responsabilité des résultats de vos collaborateurs. Vous devez non seulement assumer vos erreurs, mais encore les leurs. Procéder à leur organisation en gérant leur temps de travail, leur activité, leurs résultats. Mais c’est en vous focalisant sur demain que vous montrerez votre capacité de manager : capacité d’anticiper les changements à mettre en œuvre, à gérer les conflits potentiels sous-tendus, à rendre vos collaborateurs pro-actifs, c’est-à-dire capables de prendre des décisions et d’être force de proposition, que vous démontrerez vos compétences de responsable : celui qui fait grandir ses collaborateurs ! Bref, manager c’est faire faire aujourd’hui, mais tout en réfléchissant à comment faire mieux demain. C’est penser autrement pour agir autrement, avec pour leitmotiv de mieux répondre aux besoins de vos clients.